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Porcentaje de usuarios que enfrentaron un problema al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicio o contactos por internet (estatal)
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| METADATOS | |
|---|---|
| Id | 315 |
| Nombre | Porcentaje de usuarios que enfrentaron un problema al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicio o contactos por internet (estatal) |
| Definición | Porcentaje de población de 18 años y más que realizó trámites, pagos, solicitudes de servicios o contactos personalmente por internet y que enfrentó problemas con las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y otras causas. Estas últimas incluyen: problemas con la atención telefónica, problemas con la página de internet, entre otros. |
| Relación | Linea estratégica: Lograr que los trámites sean necesarios, eficientes y eficaces. |
| Nivel de agregación | Estatal |
| Fuentes | Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, INEGI |
| Enlaces | https://www.inegi.org.mx/programas/encig/2021/ |
| Unidad de medida | Porcentaje |
| Periodicidad | Bienal |
| Notas | Los datos reflejan la percepción de la población de 18 años y más. El nivel de precisión de las estimaciones es moderado para la mayoría de las entidades. |