En esta página puedes consultar, analizar y monitorear el avance de los indicadores del Plan Estratégico en diferentes niveles. Puedes visualizar los datos en diferentes formatos o descargarlos para tu propio análisis.
Porcentaje de usuarios que enfrentaron un problema al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicio o contactos por internet (estatal)
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METADATOS | |
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Id | 315 |
Nombre | Porcentaje de usuarios que enfrentaron un problema al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicio o contactos por internet (estatal) |
Definición | Porcentaje de población de 18 años y más que realizó trámites, pagos, solicitudes de servicios o contactos personalmente por internet y que enfrentó problemas con las tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y otras causas. Estas últimas incluyen: problemas con la atención telefónica, problemas con la página de internet, entre otros. |
Relación | Linea estratégica: Lograr que los trámites sean necesarios, eficientes y eficaces. |
Nivel de agregación | Estatal |
Fuentes | Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental, INEGI |
Enlaces | https://www.inegi.org.mx/programas/encig/2021/ |
Unidad de medida | Porcentaje |
Periodicidad | Bienal |
Notas | Los datos reflejan la percepción de la población de 18 años y más. El nivel de precisión de las estimaciones es moderado para la mayoría de las entidades. |